Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : Janvier 2025
La société TAGFLEET, éditrice du service BURAPRINT, s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site internet et de ses services. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.
Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
TAGFLEET SAS
14 Rue Alphonse Daudet, 11600 Villalier, France
RCS Carcassonne 907 970 966
Email : contact@buraprint.fr
2. Données personnelles collectées
Nous collectons les données suivantes selon les formulaires et services utilisés :
2.1 Lors d'une demande de test gratuit
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Nom et adresse du commerce
- Type de commerce
- Informations sur l'imprimante (si existante)
- Signature électronique (nom tapé)
- Date et heure de rendez-vous souhaitées
2.2 Lors d'une commande
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Nom et adresse du commerce
- Adresse de livraison
- Informations de paiement (traitées par Stripe)
2.3 Lors d'une demande de démo visio
- Nom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Date et heure de rendez-vous souhaitées
2.4 Données de navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées
- Durée de visite
- Données de cookies (voir section dédiée)
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gestion des demandes de test gratuit | Exécution du contrat |
| Traitement des commandes | Exécution du contrat |
| Organisation des rendez-vous (visio/installation) | Exécution du contrat |
| Service client et support | Intérêt légitime |
| Envoi d'informations sur nos services | Consentement |
| Amélioration du site et des services | Intérêt légitime |
| Obligations légales et comptables | Obligation légale |
4. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :
- Personnel interne de TAGFLEET : pour la gestion des commandes et du service client
- Stripe : pour le traitement sécurisé des paiements (Stripe ne nous transmet pas vos données bancaires complètes)
- OVH : hébergeur du site internet
- Services postaux : pour la livraison des commandes
- Autorités compétentes : en cas d'obligation légale
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
5. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données clients (commandes) | 10 ans (obligations comptables) |
| Données prospects (demandes de test/démo) | 3 ans après le dernier contact |
| Contrats signés | 10 ans |
| Données de navigation | 13 mois |
| Cookies | 13 mois maximum |
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d'accès
Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
Droit de rectification
Corriger vos données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales).
Droit à la limitation
Limiter le traitement de vos données dans certains cas.
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
Pour exercer vos droits, envoyez un email à contact@buraprint.fr avec une copie de votre pièce d'identité. Nous répondrons dans un délai d'un mois.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
- Paiements sécurisés via Stripe (certification PCI-DSS)
- Accès restreint aux données personnelles
- Hébergement sécurisé chez OVH (datacenters en France)
- Sauvegardes régulières
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour fonctionner correctement et améliorer votre expérience.
Types de cookies utilisés :
| Type | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| Cookies essentiels | Fonctionnement du site | Session |
| Cookies analytiques | Mesure d'audience | 13 mois |
| Cookies fonctionnels | Mémorisation des préférences | 12 mois |
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou en nous contactant.
9. Transferts internationaux
Vos données sont principalement traitées et stockées en France (hébergement OVH). Dans le cas où des données seraient transférées hors de l'Union Européenne (par exemple via Stripe), nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, certifications).
10. Protection des mineurs
Le site BURAPRINT et ses services sont destinés aux professionnels et aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 18 ans.
11. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur le site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
12. Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Site web : www.cnil.fr
13. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :
TAGFLEET - Service Protection des Données
14 Rue Alphonse Daudet, 11600 Villalier